FAQ

Para obter informações sobre produtos da Bionexum®, pode-nos contactar através do nosso número de telefone +351 227 666 167, através do Whatsapp no canto inferior direito da nossa página ou através do e-mail geral@bionexum.pt.  

Para efetuar uma encomenda basta escolher o produto que quer comprar e seguir os passos seguintes. Ou então, se necessitar de apoio, pode-nos contactar através do nosso número de telefone +351 227 666 167, através do Whatsapp no canto inferior direito da nossa página ou através do e-mail geral@bionexum.pt.  

Os métodos de pagamento existentes são: cartão de débito/crédito, Multibanco ou transferência bancária.

Para compras superiores 100€ + iva os portes são gratuitos para Portugal. Para compras inferiores a 100€, os portes têm um custo de 6€ + iva para Portugal Continental. O envio de encomendas para as ilhas será debitado diretamente ao cliente.

Todos os pedidos rececionados até às 14:30h, serão entregues até às 19:00h do dia útil seguinte (salvo rutura de stock).

Em caso de entregas urgentes, dispomos dos seguintes serviços:

  • entregas até às 9:00h nas cidades do Porto (centro) e Lisboa (centro): custo de 20,00€ + IVA;
  • entregas nacionais até às 10:30h custo de 10€ + IVA;
  • entregas nacionais ate às 12:00h custo de 8€ + IVA.

Estes custos (urgentes) são suportados pelo cliente, independentemente do valor faturado.

Pode receber a sua encomenda em qualquer morada à sua escolha, logo que seja válida.

Poderá saber em que estado se encontra a sua encomenda aqui!

Não se aceitam trocas ou devoluções em qualquer equipamento de proteção individual.

As devoluções só serão aceites nas seguintes condições:

  • até 14 dias após fornecimento;
  • as embalagens se mantenham originais e intactas.

As trocas só serão aceites nas seguintes condições:

  • A fatura ter sido emitida até 30 dias corridos e as embalagens se mantenham originais e intactas.

As vendas em campanha não estão sujeitas a trocas nem a devoluções.

Poderá entrar em contacto connosco que iremos dar a melhor e a mais breve solução possível.

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O acesso a este site pressupõe o título profissional de saúde e conhecimento da legislação em vigor relativa aos dispositivos médicos constante no Decreto-Lei 145/2009.
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